Politica de Reembolso

DISPONIBILIDADE

Todos os itens à venda estão sujeitos ao estoque existente. Os pedidos serão processados por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, o cliente será devidamente avisado e prometemos enviar a encomenda o mais brevemente possível.

PREÇO DOS ITENS

Todos os preços apresentados são em € (Euros) e com IVA incluído à taxa legal.

TERMOS DE PAGAMENTO

O não pagamento da encomenda no prazo de 48 (quarenta e oito) horas após a data da sua realização implica o cancelamento automático da mesma.

CUSTO DE TRANSPORTE

O valor a cobrar depende do local de entrega, em Portugal Continental, nas Ilhas (Açores e Madeira) ou outro destino internacional, o porte é calculado com base no peso da mercadoria em causa.

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS E AVISOS RESPECTIVOS

Após a conclusão da Compra, o cliente receberá um e-mail com a confirmação de receção. No prazo máximo de 2 (dois) dias úteis, receberá um novo e-mail confirmando a aceitação da encomenda e respetivo envio

A observar que nos meses de maior movimento (outubro a dezembro) os pedidos podem levar até 3 (três) dias úteis, para pedidos feitos após as 15h00.

TEMPOS DE ENTREGA

O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

O prazo estimado de entrega é de 4 (quatro) a 15 (quinze) dias úteis após a expedição.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Associação Kambami não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja virtual. Se ocorrer enchimento incorreto, o pacote (Pedido) retornará à Associação Kambami, e uma nova taxa será exigida para o reenvio do item.

TAXAS BREXIT E DESPACHO ADUANEIRO

A Associação Kambami informa que dependendo do país de origem do Cliente, o pacote (pedido) pode estar sujeito às taxas abaixo indicadas, não podendo a Associação Kambami ser responsabilizada pelo pagamento das referidas taxas:

• Taxa Brexit: Taxa aplicada a todas as remessas de e para o Reino Unido, além das taxas normais de libertação alfandegária.
• Taxa de desalfandegamento aduaneiro : A taxa de desalfandegamento aduaneiro aplica-se a todas as remessas acompanhadas de fatura comercial ou remessas com peso superior a 20kg e / ou valor declarado superior a 22 (vinte e dois) euros acompanhadas de faturas pró-forma quando o destinatário estiver localizado fora do Espaço Econômico Europeu.

DEVOLUÇÃO DE ARTIGOS

O Cliente poderá exercer o direito de rescisão sem exigir qualquer indenização, no prazo de 14 (catorze) dias a partir da data em que adquirir a posse física do bem.

Para exercer este direito, tem 14 (catorze) dias úteis, após receção da encomenda, para contactar a Associação Kambami, através do e-mail: geral@kambami.com, indicando o motivo da devolução e cópia da Fatura de venda / Recibo de compra.

Após receber o email indicando o motivo da devolução e cópia da Fatura de venda / Recibo de Compra. O Cliente deverá, no prazo de 14 (quatorze) dias a partir da data de comunicação da deliberação, devolver a mercadoria à Associação Kambami nas devidas condições de uso.

A embalagem deve ser devolvida completa, tal como entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a recepção do produto. A embalagem e os documentos indicados devem ser enviados para o seguinte endereço:

Associação Kambami

Rua Sousa Lopes, 10B, 1600-207 Lisboa

Caso o Cliente opte por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.

Após a receção da devolução na Associação Kambami, o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura) será devolvido ao Cliente. Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, este valor não será reembolsado, ou seja, o reembolso será apenas do valor efetivamente pago.

A forma de reembolso do valor a devolver depende do meio de pagamento utilizado na respectiva encomenda. No caso de pagamentos com PayPal e MBWay, o valor será creditado na respectiva conta. Em outros casos, quando são fornecidas informações do IBAN, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. O reembolso é feito em até 14 (catorze) dias após a receção do devolução para livre resolução e da devolução da mercadoria.

Na falta de algum dos componentes do item vendido, ou se algum deles não estiver em ótimo estado, não haverá devolução do valor de venda e o produto será reenviado para o endereço de envio original.

ITENS NÃO ENTREGUES

Quando uma encomenda não puder ser entregue por motivos que não são da responsabilidade da Associação Kambami, iremos receber o seu artigo de volta. Em seguida, reembolsaremos o valor total da sua compra no prazo de 14 (catorze) dias úteis após a receção do seu pacote (pedido), descontados os custos de envio e devolução do pacote (pedido).

Itens enviados gratuitamente na forma de presentes não são reembolsados.

DANO

Se eventualmente a sua encomenda não se encontrar em condições na recepção, deverá informar a transportadora bem como notificar a Associação Kambami através do e-mail: geral@kambami.com para resolver a situação o mais rapidamente possível.

FATURA / RECIBO

A Fatura / Recibo de Compra será enviada junto com o pedido ou por e-mail.

RESTRIÇÕES LEGAIS

Apenas pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais podem fazer compras online.